Berebut Konsumen City Car

Setelah Toyota Agya dan Daihatsu Ayla menjadi topik perbincangan favorit di media online selama Indonesia International Motor Show (IIMS) 2012, Awesometrics memantau perbandingan antara kedua produk tersebut, dengan Honda Brio dan Mitsubishi Mirage. Honda Brio menjadi andalan baru PT Honda Prospect Motor di segmen city car dengan kisaran harga antara Rp149 juta hingga Rp170 juta. Sementara itu, PT Krama Yudha Tiga Berlian juga tidak mau kalah untuk meluncurkan city car terbaru mereka di IIMS 2012, Mitsubishi Mirage. Varian termahal dari Mirage dibanderol seharga Rp165 juta.

Selama seminggu terakhir Awesometrics reputation monitoring tool menangkap Toyota Agya mendominasi pemberitaan sebanyak 2.959, diikuti oleh Daihatsu Ayla dengan 2.799. Kedua brand tersebut jauh meninggalkan pemberitaan tentang Honda Brio dan Mitsubishi Mirage. Brio mendapatkan porsi sebesar 242, sementara Mitsubishi Mirage hanya meraih 191 pemberitaan selama 7 hari.

Pergerakan microblogging Twitter cukup menarik untuk dibahas. Pada tanggal 19 September 2012, percakapan Toyota Agya meraih angka cukup tinggi sebanyak 277 mention. Pun demikian dengan Ayla. Jagoan baru Daihatsu tersebut mendapat 218 mention. Atensi media tertinggi untuk Honda Brio diraih pada tanggal 26 September 2012 sebanyak hanya 5 mention. Mitsubishi Mirage meraih percakapan tertinggi pada tanggal yang sama sebesar 14 mention. Artinya, perbincangan mobil murah keluaran Toyota dan Daihatsu lebih menarik perhatian khalayak sehingga menjadi hot topic selama ajang tahunan terbesar di Indonesia ini. Kedua produk tersebut ditawarkan dengan harga relatif lebih murah dibandingkan dengan Honda Brio dan Mitsubishi Mirage, yaitu sebesar Rp75 juta hingga Rp100 juta. 

Awesometrics live monitoring brand dapat mencermati pergerakan tren di jejaring sosial media secara real time. Pengelola brand dapat memonitor topik yang paling menarik perhatian mengenai brand mereka. Untuk selanjutnya, perusahaan dapat membuat keputusan, dan melakukan kegiatan berdasarkan hasil monitoring.

Catatan: Analisa ini dibuat dengan bantuan live reputation monitoring tool awesometrics.com

KIA Picanto, Dipuji Tapi Belum Banyak Dimention

Bila di petakan berdasarkan topik atau isu yang berkembang selama kurun waktu satu bulan kebelakang pemetaan tren isu yang muncul di media daring nasional lebih membahas segmentasi city car beserta kompetitornya. Bagaimana persepsi masyarakat dan media terhadap KIA Picanto? 

 

Komparasi mengenai fitur unggulan mobil-mobil city car memiliki dominasi yang luas dibandingkan dengan pemberitaan marketing, penjualan, maupun aksi korporasi yang dilakukan oleh KIA Group. Terlebih lagi, berita terkait KIA Picanto terkesan tenggelam bahkan tidak mendapatkan ruang publikasi di media daring. Lalu sejauh apa tingkat penyebaran awareness maupun loyalitas terhadap brand ini di masyarakat?

Berdasarkan hasil crawling data selama satu bulan kebelakang, life reputation monitoring tools Awesometrics memperlihatkan bagaimana distribusi penyebutan dan sentimen KIA Picanto baik di online media maupun di social media. Pada media daring nasional, total mention tentang KIA Picanto sebanyak 127 penyebutan, dengan kalkulasi 70 artikel yang tersebar. Padahal, Picanto adalah KIA yang paling banyak diincar untuk dimiliki. Terbukti, dari 152 unit KIA yang dipesan, 64 di antaranya adalah KIA Picanto.

Sedikit sentimen negatif dibandingkan dengan jumlah sentiment positif merupakan peluang bagi KIA Picanto, yang tampaknya belum cukup mendapatkan ruang publikasi yang memadai di media daring. Apalagi berdasarkan sentimen yang tersebar, tone netral lebih mendominasi. Disini, KIA Picanto berkesempatan menggiring masyarakat mendapatkan informasi lebih dan memberikan sentiment mereka yang positif tentang brand KIA Picanto. Sehingga, ruang komunikasi maya dan di media lebih dimanfaatkan secara efektif, daripada sekedar komunikasi “one to one”  dengan pelanggan.

Awesometrics live monitoring secara berkelanjutan, 24/7, dapat membantu brand mencermati pergerakan tren di jejaring sosial media. Pengelola brand dapat memonitor topik yang menarik perhatian dan bahkan mengoptimalkan brand activity dengan memonitor media online dan akun sosial media yang berpotensi untuk mendongkrak mentions, baik itu secara positif atau negatif.

Sehingga brand tidak sekedar dapat meningkatkan awareness dan interest pelanggan, namun bagaimana membangun reputasi KIA Picanto, kemudian melakukan aksi nyata yang mendorong pelanggan untuk merasakan keistimewaan design, feature, dan teknologi yang dimiliki KIA Picanto. Ini pada akhirnya kian mendekatkan KIA Picanto dengan pelanggan maupun sesama pengguna KIA Picanto dengan memanfaatkan berbagai media komunikasi yang tersedia.